Chính sách vận chuyển

Với phương châm “Nhanh chóng, kịp thời phục vụ nhu cầu của khách hàng”, SAVAS NUTRITION xây dựng chính sách vận chuyển hàng hóa dành cho khách hàng như sau:

1. Phạm vi áp dụng

• Đối tượng: Tất cả khách hàng mua hàng qua hotline hoặc tại website, và fanpage chính thức của công ty có yêu cầu giao hàng tại nhà.
• Địa chỉ giao hàng: Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành thuộc lãnh thổ Việt Nam và trên phạm vi quốc tế.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng sẽ từ 3-5 ngày (không tính ngày lễ, thứ 7, chủ nhật) tùy vào khoảng cách vận chuyển.
•  Khi đã quá thời gian dự kiến giao hàng mà khách hàng vẫn chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục phòng ngừa nhanh nhất. Trong thời gian chờ đợi nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (đổi sản phẩm, không muốn nhận hàng nữa,…) mà nhân viên giao hàng (hoặc) bên dịch vụ chuyển phát nhanh vẫn chưa giao hàng tới khách hàng, vui lòng báo lại để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát (hoặc) nhân viên giao hàng.
• Trong một số trường hợp SAVAS NUTRITION có thể giao hàng có thể bị chậm trễ hoặc thay đổi do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng và các lý do khách quan khác hoặc trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…). Theo đó, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để thương lượng lại thời gian giao hàng hợp lý.
• Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline: 0931.915.999 của SAVAS NUTRITION để nhận trợ giúp.

3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Dịch vụ vận chuyển của do SAVAS NUTRITION chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ SAVAS NUTRITION đến quý khách.
• Quý khách hoặc người được Quý khách nhờ lấy hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa, đối chiếu với hóa đơn chứng từ, phiếu giao hàng khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của SAVAS NUTRITION.
• Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. SAVAS NUTRITION không có trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất (theo chính sách Đổi trả hàng hóa của công ty), mọi trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.
• Nếu dịch vụ vận chuyển do Quý khách chỉ định và lựa chọn thì Quý khách sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm với hàng hóa, cước phí và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ SAVAS NUTRITION đến Quý khách.

LƯU Ý:

• Công ty chỉ giao hàng cho đúng người theo thông tin nhận hàng mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.
• Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
• Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
• Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của Công ty.
• Tất cả các sản phẩm chúng tôi cung cấp đều có đầy đủ chứng từ như: Phiếu thu tiền hàng hoặc Phiếu giao hàng hoặc Đơn hàng hoặc (và) Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu khách hàng yêu cầu). Bởi vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có tối thiểu 01 trong 03 loại chứng từ nêu trên nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, đúng hàng, đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc đổi/trả hàng hóa.
• Trong mọi trường hợp, việc Quý khách đặt mua hàng của chúng tôi trong phạm vi áp dụng của chính sách này sẽ mặc nhiên được coi là Quý khách đã chấp thuận toàn bộ nội dung của chính sách vận chuyển và các chính sách có liên quan đến hàng hóa của công ty.